facebook.com
mind
United Airlines поверне гроші за квитки пасажирам скандального рейсу

United Airlines поверне гроші за квитки пасажирам скандального рейсу

Компанія продовжує виправляти наслідки шокуючого інциденту

Американська авіакомпанія United Airlines обіцяла повернути гроші за квитки 70 пасажирам рейсу, на якому через овербукінг стався гучний скандал. Про це пише USA Today.

«Усі пасажири рейсу 3411, що летіли в неділю, 9 квітня, отримають компенсацію в розмірі вартості їх квитків», – йдеться в повідомленні авіаперевізника, направленому до редакції видання.

United Airlines продала на цей рейс, що прямував з Чикаго до Луїсвілла, більше квитків, ніж місць у літаку – практика, відома як овербукінг. Однак тим самим рейсом повинні були вилетіти чотири співробітники United, і компанія попросила пасажирів поступитися своїми квитками в обмін на місце на наступному рейсі та грошову компенсацію. Після того як добровольців не знайшлося, United за допомогою комп'ютера вибрала чотирьох довільних пасажирів, які були зобов'язані покинути рейс.

Один з таких пасажирів, лікар Девід Дао, відмовився підкоритися, після чого три охоронці витягли його силою з літака, розбивши губу. Інцидент зафільмували на камери телефонів два попутники Дао, після чого відео розійшлося у соцмережах і викликало хвилю обурення. На записі видно, як чоловіка, що кричить, несуть по салону літака за руки і за ноги.

У середу головний виконавчий директор United Airlines Оскар Муньос у черговий раз перепросив за цю подію. Він сказав, що йому дуже соромно за те, що сталося, і пообіцяв, що авіакомпанія ніколи більше не виганятиме пасажирів з квитками з літаків за допомогою сили.

United Airlines, четверта за обсягом перевезень авіакомпанія в США, постійно потрапляє в скандали, що викликає багато запитань з приводу її роботи з клієнтами. Так, два тижні тому авіакомпанія заборонила посадку на борт двом дівчатам, які були одягнені в легінси.

У 2009 році United заборонила кантрі-музиканту Дейву Керролу взяти на борт гітару вартістю $3500, змусивши здати її в багаж, після чого інструмент виявився зламаний через недбале поводження вантажників. Не отримавши від компанії компенсації, музикант написав пісню «United Breaks Guitars» («United ламає гітари») про свої пригоди і зняв кліп, який набрав 16,7 млн переглядів на YouTube. За чотири дні після виходу кліпу капіталізація United впала на 7,3%.

Стежте за актуальними новинами бізнесу та економіки у наших Telegram-каналах Mind.Live та Mind.UA, а також Viber-чаті