Покупці нових смартфонів від Google скаржаться на проблеми з дисплеєм
Поки що в Alphabet після запуску нових гаджетів більше проблем, ніж прибутків
Компанія Alphabet Inc отримала скарги від покупців на смартфони другого покоління Google Pixel, які нещодавно надійшли у продаж, повідомляє Reuters. Зокрема, власники Pixel 2 і Pixel 2 XL скаржаться на проблеми з екраном, ціну і перебої в поставках. Компанія почала розслідування інцидентів і приносить вибачення покупцям.
Google може призупинити виробництво смартфонів, якщо проблема підтвердиться, зазначив Райан Рейт, аналітик мобільних пристроїв в дослідницькій компанії IDC.
Моделі Pixel 2 і Pixel 2 XL, ціна яких починається від $649, з'явилися в магазинах минулого четверга. За допомогою цих смартфонів Google хоче повторити успіх iPhone від Apple.
Однак перші користувачі Pixel 2 були засмучені несправностями, в тому числі і серйозною проблемою з екраном. У блозі AndroidCentral користувачі повідомили, що всього через тиждень користування в смартфона вигорів екран. Google заявила, що перевіряє цю інформацію.
«Ми вкрай серйозно ставимося до всіх повідомлень про несправності, і наші інженери оперативно розбираються в ситуації, – оголосив Маріо Кейруша, віце-президента Google, що відповідає за Pixel. – Ми повідомимо, як тільки отримаємо остаточні дані».
Користувачі і експерти також скаржаться на клацання під час розмови і погане Bluetooth-з'єднання між Pixel 2 та іншими пристроями. Google відразу не відповіла на прохання прокоментувати ці скарги.
Крім того, посередник Verizon Wireless, що працює в тимчасових торгових точках Google в США, вимагав у покупців додаткові $30 за Pixel 2 за послуги посередника. У п'ятницю компанія пообіцяла відшкодувати збитки покупцям – їх кількість не розголошується. Додаткова плата «була помилкою», повідомив Google, вибачившись перед користувачами.
На додачу до всього кілька днів тому Google розіслала листи користувачам, повідомляючи, що поставка смартфона Pixel 2 може бути затримана на місяць, до кінця листопада, йдеться на сайті новинного блогу AndroidPolice. За словами клієнтів, у якості компенсації Google запропонувала безкоштовний чохол для смартфона, який окремо коштує від $40.
Компанія зробила ставку на виробництво смартфонів, після того як у вересні уклала угоду про придбання виробника гаджетів HTC Corp за $1,1 мільярда.
Раніше ми писали про презентацію флагманських смартфонів Pixel 2 і Pixel 2 XL, нового «хромбука», а також «розумних» колонок з голосовим управлінням.
Якщо ви дочитали цей матеріал до кінця, ми сподіваємось, що це значить, що він був корисним для вас.
Ми працюємо над тим, аби наша журналістська та аналітична робота була якісною, і прагнемо виконувати її максимально компетентно. Це вимагає і фінансової незалежності.
Станьте підписником Mind всього за 196 грн на місяць та підтримайте розвиток незалежної ділової журналістики!
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у власному кабінеті LIQPAY, або написавши нам на адресу: [email protected].
