Дубілет анонсував запуск програми спілкування громадян з держорганами через месенджери

Кабінет міністрів України запускає пілотний проект, який має на меті  забезпечити взаємодію державних органів з громадянами через популярні месенджери. Про це у твоєму телеграм-каналі повідомив міністр Кабміну Дмитро Дубілет.

«Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера)», – написав він.

За словами міністра, це не стільки здешевить вартість одного контакту для бюджету, а й дозволить обслуговувати громадян якісніше. Дубілет переконаний, що «на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті».

«І найцікавіше. Ми запускаємо пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць», – зазначив міністр.

Це, за його словами, дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах.

«На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників», – також наголосив Дубілет.

Перші чат-консультації будуть днями запущені для Мінсоцполітики, у найближчі місяці планується охопити всі основні напрямки.

Як повідомлялось, наприкінці листопада стало відомо, що уряд має намір створити електронний сервіс, який замінить паперові квитанції про оплату, наприклад, паспорта, аліментів, мит.

Нагадаємо: нещодавно Дубілет розповів, що уряд планує запустити електронні довіреності.