Qatar Airways повернула клієнтам $1,2 млрд за невикористані авіаквитки
Тепер діють нові правила: квиток можна купувати за два роки, дату вильоту міняти багато разів і безкоштовно
З березня нинішнього року авіакомпанія Qatar Airways повернула 600 000 клієнтів вартість невикористаних ними через пандемію квитків на польоти перевізника. Загальна сума повернення склала $1,2 млрд, тобто в середньому по $2000 на один квиток, передає The Independent.
Комерційний директор Qatar Airways Саймон Толінг-Сміт зазначив у коментарі виданню, що ця виплата вдарила по показниках компанії. Однак він наголосив:
«Наша авіакомпанія досить сильна, щоб впоратися з цим ударом... і ми повинні поводитися відповідально з нашими клієнтами і партнерами».
Грошові суми поверталися клієнтам протягом 30 днів з моменту подання заявки на повернення коштів. За даними британського Управління цивільної авіації, які наводить газета, авіакомпанія Emirates повертає гроші за квитки своїм клієнтам протягом трьох місяців, а Virgin Airlines – чотирьох.
Крім того, Qatar Airways вдалося вмовити 36% клієнтів обміняти квитки на ваучери, до яких авіакомпанія запропонувала 10%-й бонус.
Тепер же компанія намагається стимулювати попит на покупку нових квитків, пропонуючи дуже гнучку схему: квиток можна купувати за два роки, дату вильоту міняти багато разів і безкоштовно, можна змінювати також місто вильоту в межах однієї країни, і місто прильоту на інше в радіусі 8000 км від того, яке було зазначене у квитку спочатку.
Нагадаємо, Airbus погрожує подавати в суд на компанії, які не забирають замовлені в неї літаки.
Якщо ви дочитали цей матеріал до кінця, ми сподіваємось, що це значить, що він був корисним для вас.
Ми працюємо над тим, аби наша журналістська та аналітична робота була якісною, і прагнемо виконувати її максимально компетентно. Це вимагає і фінансової незалежності.
Станьте підписником Mind всього за 196 грн на місяць та підтримайте розвиток незалежної ділової журналістики!
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у власному кабінеті LIQPAY, або написавши нам на адресу: [email protected].
