Голова НБУ вибачився перед військовим без рук, якому відмовилися видати картку в Приватбанку

Голова Національного банку України Андрій Пишний відреагував на інцидент, який трапився у відділенні Приватбанку під час оформлення банківської картки для військового, що втратив на війні усі кінцівки.

Зокрема, в дописі, який широко розійшовся в соцмережі, розповідається, що у відділенні банку відмовилися видати картку, тому що, згідно з процедурою, власник картки мав би тримати її біля обличчя, щоб його з нею сфотографували, але він не зміг виконати цю дію, оскільки не має рук.

«Я з болем прочитав цей допис. Не можу збагнути про що і чим думали в банку. Але точно знаю, що так не має бути. І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас», – написав  голова Нацбанку в коментарі до поширеного ним допису про інцидент.

«20-річний солдат. На війну пішов у 18. У районі Ізюмського на Харківщині втратив усі кінцівки. Високі ампутації. Ідейний, тримається», – розповіла у своєму дописі Олена Толкачова із Патронатної служби «Янголи».

За її словами, вони приїхали з військовим у відділення на проспекті Берестейському, 27-А, де менеджер дістав готову картку і сказав людині без рук «тримати картку біля обличчя рукою».

При цьому тримати картку іншій людині «не можна», сказали в банку. Як зазначає Толкачова, єдина «альтернатива» від банку – оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора.

«Процедури важливіші за людину, яка за них воювала. Поранений вирішив чекати на протез руки. Місяці. Можливо рік. Без грошей, які держава йому винна», – зазначила авторка посту.

Вона пообіцяла це так не залишити і закликала «державу, банки й бюрократію» повернутися обличчям до війська. «Бо інакше – це зрада, а не просто ідіотизм», – додала вона.

Бекграунд. Як повідомлялося, НБУ пропонує нові правила роботи з платіжними інструментами – емітенти та еквайри мають рік на адаптацію. Зміни пропонують ухвалити після повторного обговорення.