16 років в українському IT: історія ринку очима команди Megasite

Вебстудія Megasite працює на українському IT-ринку понад 15 років, тому багато ключових етапів розвитку галузі її команда спостерігала на власному досвіді. У матеріалі Сергій згадує, як змінювалися запити бізнесу, які технології найбільше вплинули на ринок і що чекає українське IT далі.

Імейл замість сайту. Як починався український digital

Коли ми запускали Megasite, український IT-ринок лише починав формуватися. Ми стартували в Херсоні, і на той момент далеко не кожна компанія мала власний сайт. Більше того, багато підприємців взагалі не розуміли, навіщо він потрібен бізнесу.

На початку ми активно займалися холодними продажами, телефонували місцевим компаніям і пропонували послуги веброзробки. Часто у відповідь чули: «У мене вже є сайт». Ми просили надіслати адресу, щоб ознайомитися з ним, а у відповідь отримували email. Для частини бізнесу різниці між сайтом та електронною поштою тоді просто не існувало. Тому значна частина нашої роботи полягала не в розробці, а в поясненні базових речей. Ми зустрічалися з потенційними клієнтами, відкривали ноутбук і буквально показували, як працює сайт, чим він може бути корисним і як допомагає залучати нових клієнтів.

Навіть компанії, які вже були готові замовляти розробку, часто сприймали сайт виключно як візитівку. У той час дуже популярним був термін «сайт-візитка» – сторінка з короткою інформацією про компанію та контактами. Нам доводилося пояснювати, що сайт може виконувати значно більше функцій: приймати заявки, автоматизувати частину комунікації з клієнтами, допомагати з продажами та працювати на бізнес цілодобово. Окремо потрібно було змінювати ставлення до самої розробки. Одним із головних викликів перших років було пояснити, що якісний вебресурс – це актив, який може приносити нових клієнтів, посилювати довіру до компанії та окупати вкладені кошти.

Від «вау-дизайну» до інструментів для бізнесу

Запити клієнтів змінювалися разом із ринком. Після епохи сайтів-візиток прийшов період, коли бізнес хотів красиві багатосторінкові сайти. Дизайн буквально малювали як художню роботу: з вензелями, складною графікою, великою кількістю кастомних елементів. Головне було, щоб сайт справляв враження і подобався власнику бізнесу.

Потім запит змінився із «зробіть нам красивий сайт» на «допоможіть вирішити конкретні бізнес-завдання». Замовники почали сприймати сайт як ефективний інструмент, який залучатиме клієнтів, допомагатиме продавати та працюватиме як частина бізнесу. Це, мабуть, і є головна зміна, яку ми спостерігали.

Сергій Колозенко, Founder та CEO вебстудії Megasite

Паралельно нам часто доводилося навчати ринок новим підходам. Спочатку ми пояснювали, чому важливо створювати унікальний контент, а не копіювати тексти з інших сайтів. Потім переконували бізнес адаптувати сайти під мобільні пристрої, приділяти увагу швидкості завантаження, SEO та безпеці.

Окремим етапом став перехід до нових технологій. Наприклад, колись Flash-анімація вважалася стандартом, але згодом стало зрозуміло, що такі рішення погано впливають на швидкість роботи сайту та його індексацію. Тому багато проєктів довелося модернізувати або повністю переробляти.

Зараз ринок переживає новий етап змін, пов'язаний із впровадженням AI. Наше завдання – показати клієнтам, де ці інструменти справді можуть створити цінність для бізнесу. Наприклад, автоматизувати частину комунікації з клієнтами, допомогти з обробкою контенту або спростити внутрішні бізнес-процеси.

Три технологічні стрибки, які змінили правила гри 

• Першим таким моментом стало те, що ми всі поступово пішли в онлайн. Бізнес зрозумів, що клієнти більше не шукають товари та послуги в газетах чи довідниках. Вони шукають їх в інтернеті. Саме тоді компанії почали масово запускати сайти, вкладати гроші в digital і займатися онлайн-просуванням.
• Другим великим переломом став масовий перехід користувачів на смартфони. Саме тоді з'явився підхід mobile first. Це повністю змінило підхід до розробки. Значно більше уваги почали приділяти адаптивності, швидкості завантаження, навігації, UX/UI-дизайну та зручності взаємодії із сайтом.
• Третя зміна пов'язана з розвитком хмарних сервісів, API та інтеграцій. Якщо раніше сайт існував окремо, то зараз він став частиною великої цифрової екосистеми. CRM, ERP, платіжні системи, аналітика, маркетингові платформи, служби доставки – усе це має працювати як єдине ціле.

Якщо говорити про Megasite, то одним із найважливіших внутрішніх рішень став перехід від ручного управління до системного менеджменту. У певний момент я зрозумів, що власник компанії має займатися стратегією та розвитком бізнесу, а не брати участь у проджект-менеджменті, дизайні чи контролювати кожне завдання. Делегування та побудова сильної команди стали одним із ключових факторів подальшого зростання компанії.

Що буде далі. Погляд на майбутнє українського IT 

Я переконаний, що роль українського IT значно ширша, ніж просто розробка програмного забезпечення. Цифрові технології вже стали важливою частиною модернізації держави, бізнесу, медицини, освіти та багатьох інших сфер.

Ми вже бачимо це на конкретних прикладах. Державні сервіси на кшталт «Дії» та «Дія.Бізнес» значно спростили взаємодію громадян і підприємців із державою. У медицині активно розвиваються медичні інформаційні системи, такі як Helsi, які спростили запис до лікаря, роботу з електронними медичними картками та взаємодію між пацієнтом і медичним закладом. Освіта теж сильно змінилася. Під час пандемії та повномасштабної війни багато шкіл і університетів перейшли на платформи дистанційного навчання, електронні щоденники та онлайн-кабінети. У бізнесі дедалі активніше використовуються CRM, ERP, системи автоматизації та аналітики даних.

У найближчі роки ми побачимо ще активніше впровадження AI, автоматизації, аналітики даних і цифрових сервісів практично в усіх галузях економіки. Для бізнесу це означає вищу ефективність і конкурентоспроможність. Для держави – більш прозорі процеси та якісніші цифрові послуги. Для суспільства – швидший і зручніший доступ до сервісів.

Український IT неодноразово доводив, що здатний адаптуватися навіть до найскладніших умов. Тому я переконаний, що в найближчі роки технології ще глибше інтегруватимуться в державні сервіси, медицину, освіту та бізнес. А це означає, що роль українського IT у розвитку країни буде лише посилюватися.