НКРЕКП пояснила нові правила відключення електроенергії: що зміниться для споживачів

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), роз'яснила зміни до Правил роздрібного ринку електричної енергії, які посилюють захист побутових споживачів під час відключення та відновлення електропостачання.

Про це йдеться на сайті регулятора.

Так, більшість положень постанови №1565 від 24 вересня 2026 року набрали чинності 26 вересня, а новий механізм визначення вартості послуг почне діяти з 1 жовтня 2026 року.

Коли за відключення та підключення не доведеться платити

Однією з ключових змін стало встановлення порогу заборгованості, за якого побутовий споживач не відшкодовуватиме витрати на відключення та повторне підключення електроенергії.

Якщо на момент оформлення попередження борг за електроенергію становив менше 1664 грн (половина прожиткового мінімуму для працездатних осіб), витрати на відключення та відновлення електропостачання покриватиме не споживач.

Зазначається, що це правило також діятиме, якщо після уточнення показників лічильника з'ясується, що фактична заборгованість на момент відключення була меншою за встановлений поріг.

Крім того, споживач не оплачуватиме ці послуги, якщо відключення було здійснене з порушенням вимог Правил.

Запроваджено єдиний механізм визначення вартості

Із 1 жовтня оператори систем розподілу визначатимуть вартість відключення та підключення за єдиними правилами. Вона не зможе перевищувати граничних сум, установлених НКРЕКП.

Орієнтовна максимальна вартість однієї послуги без ПДВ становитиме:

• 170 грн – дистанційне відключення або підключення;
• 510 грн – роботи на лічильнику або автоматичному вимикачі (до 1 кВ);
• 1020 грн – роботи на опорі лінії електропередачі (до 1 кВ).

У НКРЕКП зазначають, що раніше в окремих операторів вартість таких робіт могла сягати близько 5000 грн.

Найдешевший спосіб стане обов'язковим

Нові правила зобов'язують операторів системи обирати найменш складний і найдешевший спосіб відключення чи підключення, якщо це технічно можливо.

Також оператор не зможе вимагати від споживача окремої оплати додаткових робіт, якщо вони необхідні для виконання самої послуги. Перелік таких послуг і їхню вартість оператори мають оприлюднювати на власних вебсайтах.

Встановлено строки відновлення електропостачання

Після усунення причин відключення та виконання всіх необхідних умов оператор системи повинен відновити електропостачання:

• протягом трьох робочих днів – у містах;
• протягом п'яти робочих днів – у сільській місцевості.

Крім того, кожне відключення має оформлюватися відповідним актом із зазначенням дати, часу, способу виконання робіт, EIC-коду та показів лічильника (за можливості). Якщо споживач відсутній або відключення здійснюється дистанційно, копію акта мають надіслати протягом трьох робочих днів.

У НКРЕКП наголосили, що нові правила мають зробити процедури відключення та відновлення електропостачання прозорішими, уніфікувати підходи до визначення вартості послуг і посилити захист прав побутових споживачів.

Бекграунд. Раніше Mind повідомляв, що НКРЕКП змінила правила розрахунків за електроенергію домашніх СЕС. Зміни стосуються нічної генерації домашніх СЕС і перевищення дозволеного погодинного обсягу.