НКРЕКП щороку опитуватиме споживачів про відключення електроенергії

НКРЕКП внесла зміни до Правил роздрібного ринку електричної енергії, запровадивши щорічне опитування споживачів щодо впливу перерв у електропостачанні. Відповідне рішення ухвалене на виконання Закону України №4834-IX щодо імплементації норм європейського права у сфері енергетики.

Про це йдеться на сайті регулятора.

Опитування щороку проводитимуть оператори систем розподілу (ОСР) серед споживачів, електроустановки яких приєднані до їхніх мереж. Воно триватиме з лютого до квітня. Водночас опитування не проводитимуть на територіях активних бойових дій і тимчасово окупованих територіях.

Під час опитування споживачів, зокрема, запитуватимуть про:

• частоту та тривалість відключень електроенергії;
• своєчасність попередження про перерви в електропостачанні;
• матеріальні збитки, завдані відключеннями;
• оцінку вартості недоотриманої електроенергії;
• готовність сплачувати за уникнення відключень різної тривалості або отримувати компенсацію за них.

Отримані результати використовуватимуться для розрахунку показника вартості втраченого навантаження (Value of Lost Load, VOLL), який є одним із ключових індикаторів під час оцінки надійності електропостачання та планування розвитку енергосистеми.

Споживачі зможуть заповнити анкети як у паперовій, так і в електронній формі. Паперові анкети будуть доступні в центрах обслуговування споживачів або через операторів колцентрів, а електронні – на сайтах операторів систем розподілу, в особистих кабінетах, мобільних застосунках, чат-ботах та інших цифрових каналах.

Опитування проводитиметься на основі статистично репрезентативної вибірки. Планується охопити щонайменше 1000 домогосподарств, 50 сільськогосподарських, 450 комерційних та 400 промислових споживачів.

Агреговані результати оператори систем розподілу щороку до 31 травня подаватимуть до НКРЕКП в електронному вигляді.

У Комісії зазначають, що системний збір такої інформації дозволить отримати об'єктивні дані про вплив відключень електроенергії на різні категорії споживачів, використовувати їх під час оцінки VOLL, а також удосконалити регуляторне та енергетичне планування відповідно до європейських підходів.

Бекграунд. Раніше Mind повідомляв, що НКРЕКП пояснила нові правила відключення електроенергії: що зміниться для споживачів. Регулятор роз'яснив новий порядок оплати, строки відновлення електропостачання та додаткові гарантії захисту.