Цифровий лад у компанії: як Wise IT допомагає бізнесу централізовано управляти пристроями у віддалених командах

Уявіть компанію з 200 співробітниками, де кожен працює з кількома пристроями: ноутбуками, смартфонами, планшетами, сканерами. Частина працівників перебувають в офісі, частина – віддалено або у відрядженнях. Усі їхні пристрої підключені до корпоративної пошти, CRM, сховищ файлів, календарів, іноді навіть до фінансових чи клієнтських баз.

В умовах такої цифрової мобільності ІТ-відділ бізнесу опиняється перед викликом: як гарантувати безпеку даних на кожному пристрої? Як оперативно блокувати втрачені гаджети, оновлювати політики безпеки або обмежувати доступ до сервісів без шкоди для зручності користувачів?

Для таких ситуацій компанія Wise IT впроваджує рішення Endpoint Management – інструменти централізованого управління кінцевими пристроями. Як це допомагає взяти під контроль усі корпоративні пристрої, забезпечити їхню безпеку і спростити роботу ІТ-відділу, розбирався Mind.

Як Endpoint Management вирішує бізнес-завдання клієнтів

Wise IT пропонує впровадження провідних рішень класу UEM (Unified Endpoint Management) та MDM (Mobile Device Management), що охоплюють всі типи пристроїв. Зокрема компанія реалізує проєкти на основі платформ SOTI MobiControl та Omnissa Workspace ONE. Ці системи надають ІТ-адміністраторам єдину консоль для управління ноутбуками, смартфонами, планшетами, терміналами збору даних, принтерами та іншими девайсами під управлінням різних операційних систем..

SOTI MobiControl – популярне рішення для повного контролю над корпоративною мобільністю. Воно дозволяє компанії бачити і контролювати, де знаходяться критичні для бізнесу мобільні пристрої, що на них запущено і в якому вони стані. 

SOTI MobiControl забезпечує синхронне розгортання потрібних додатків, оновлення прошивки, відстеження місцезнаходження пристроїв, виявлення кіберзагроз і навіть керування IoT-пристроями. Важливо, що платформа підтримує будь-які форм-фактори та ОС, тож легко масштабується під потреби бізнесу.

Omnissa Workspace ONE (раніше VMware Workspace ONE) – одна з найпотужніших платформ для централізованого управління цифровим робочим середовищем. Це не просто UEM, а стратегічне рішення, яке об’єднує управління пристроями, віртуалізацію, Zero Trust доступ, Mobile Threat Defense, аналітику та цифровий досвід користувачів (DEX) в єдину інтегровану систему.

Платформа дозволяє ІТ-командам керувати будь-якими пристроями (Windows, macOS, iOS, Android, Chrome OS, IoT), забезпечувати безпечний доступ до SaaS, web, VDI та локальних додатків, а також автоматично моніторити продуктивність і стабільність середовища. Серед ключових компонентів – Workspace ONE UEM, єдиний каталог додатків, аналітика, автоматизація, оцінка ризиків, поведінковий аналіз і виявлення інцидентів, Horizon (VDI), Mobile Threat Defense та DEX-модулі. Підтримується гібридна інфраструктура, автоматизація політик і гнучке масштабування – усе з єдиної консолі.

Google Endpoint Management також може бути задіяний, якщо ваша компанія використовує екосистему Google Workspace. Функції MDM уже вбудовані в підписку Google Workspace Enterprise, що дозволяє без додаткових витрат контролювати кінцеві точки, включно з пристроями на Android, iOS та управління Chromebook. Wise IT має експертизу у впровадженні Google Workspace і може налаштувати ці інструменти захисту та адміністрування.

Детальніше про різновиди і особливості UEM рішень ви можете прочитати на сайті Wise IT.

Як працює централізоване управління кінцевими пристроями

Типове впровадження Endpoint Management від Wise IT починається з ідентифікації бізнес-виклику та запиту.

Насамперед клієнт звертається до Wise IT з проблемою, пов'язаною з технічною підтримкою корпоративних мобільних пристроїв, надмірними витратами часу на ручне вирішення проблем, недостатньою захищеністю пристроїв та мережі або потребою в централізованому управлінні та безпеці пристроїв співробітників.

Далі команда Wise IT аналізує бізнес-виклики та потреби замовника. Це може включати оцінку існуючої інфраструктури та пошук оптимальних рішень.

Згодом Wise IT разом з постачальником рішень (наприклад, SOTI або Omnissa) організовує пілотне впровадження. Цей етап може тривати кілька місяців, дозволяючи команді клієнта повною мірою протестувати функціонал і переконатися в доцільності обраного програмного забезпечення для управління пристроями. Наприклад, Multiplex тестував SOTI MobiControl, а Fozzy Group впроваджували Omnissa Workspace ONE.

Після успішного пілоту відбувається повномасштабне впровадження обраного MDM/UEM рішення, що включає:

• централізоване управління та контроль над корпоративними мобільними пристроями;
• синхронне розгортання та оновлення додатків та прошивки;
• забезпечення корпоративного кіберзахисту та можливість віддаленого блокування/стирання даних у разі втрати пристрою;
• надання віддаленої технічної підтримки персоналу;
• оптимізацію операцій та реалізацію концепції роботи з будь-якого місця;
• забезпечення можливості використання співробітниками особистих пристроїв без ризиків витоку корпоративних даних та єдиного доступу до ресурсів організації.

Впроваджені рішення дозволяють компанії адаптуватися до існуючих та майбутніх вимог, забезпечувати безперебійне функціонування IT-інфраструктури та зменшувати експлуатаційні витрати.

Рішення MDM підтримують різні моделі використання пристроїв, як-от BYOD (Bring Your Own Device), CYOD (Choose Your Own Device), COPE (Corporate-Owned, Personally Enabled) та COBO (Corporate-Owned, Business Only), що дозволяє адаптувати впровадження під політики компанії.

Як централізоване управління трансформує бізнес: кейси

Найбільший інтерес до рішення Endpoint Management від Wise IT отримує від компаній з великою кількістю співробітників, що працюють у віддалених філіях, торгівельних точках, розважальних закладах, складських приміщеннях.

«Часто наші клієнти впроваджують стратегію COBO (корпоративний девайс лише для бізнесу) або COPE (корпоративний девайс для бізнесу і особистого користування). Наша компанія може запропонувати спеціалізовані девайси, як-от смартфони зі сканером штрихкоду Zebra, що стають у нагоді компаніям зі складськими приміщеннями, мережам кінотеатрів і супермаркетів», – розповідають у Wise IT.

SOTI MobiControl для мережі кінотеатрів Multiplex

Мережа кінотеатрів MULTIPLEX стикнулася з проблемою підтримки свого парку мобільних пристроїв, які на базі Android використовуються персоналом для сканування квитків та інших операцій. Їхня справність критична для щоденної роботи бізнесу. 

Бізнес-викликом MULTIPLEX стало те, що технічна підтримка цих гаджетів була надто складною та затратною по часу – інженерам доводилося їздити на місця для усунення проблем, пристрої часто були вразливі через відсутність єдиного захисту. Компанія також усвідомила, що потребує вищого рівня кібербезпеки і контролю над своїми мобільними девайсами.

Wise IT запропонували MULTIPLEX провести пілотний проєкт з впровадження SOTI MobiControl. Протягом кількох місяців команда Multiplex випробувала всі ключові функції платформи у співпраці з експертами Wise IT. 

Пілот пройшов успішно – система довела свою ефективність, і на 120 корпоративних пристроях було розгорнуто надійне MDM-рішення.

Рішення Omnissa для єдиного управління пристроями Fozzy Group

Fozzy Group – один з найбільших рітейлерів України, до складу групи входять також виробничі та ресторанні бізнеси. Перед повномасштабного вторгнення ІТ-інфраструктура Fozzy вже використовувала системи для керування пристроями та швидкого оновлення додатків.

Однак із початком великої війни виник новий виклик: додатки, встановлені на пристроях у магазинах і логістичних центрах, залежали від локальних серверів та застарілих систем управління, які не завжди були доступні. Через бойові дії частина інфраструктури була пошкоджена або відключена, що спричиняло збої у роботі торгових точок, сповільнення поставок та фінансові втрати.

«ІТ-відділ Fozzy Group витрачав багато часу на рутинні завдання, що впливало на роботу з поставками та призводило до збитків», – зазначає Дмитро Удовик, CTO Wise IT.

Компанія звернулася до Wise IT із запитом на єдине, але гнучке рішення для віддаленого управління пристроями по всій країн. Спільно була розроблена комплексна стратегія, згідно з якою Wise IT впровадила платформу Workspace ONE UEM (Omnissa). Це дозволило швидко та ефективно надавати технічну підтримку персоналу незалежно від їх місця знаходження, а також реалізувати концепцію роботи з будь-якого місця навіть в умовах війни.

Одночасно з UEM-платформою Wise IT допомогли Fozzy модернізувати і всю супутню інфраструктуру: було розгорнуто систему віртуалізації робочих столів (Omnissa Horizon) для забезпечення працівників віддаленим робочим місцем, впроваджено хмарне резервне копіювання та VMware Cloud Disaster Recovery для захисту даних, а також рішення класу SASE для захищеного мережевого доступу.

Як відзначив Микола Талан, керівник департаменту ІТ-операцій Fozzy Group, «Workspace ONE надав захищене та безперебійне середовище для усіх пристроїв, зменшивши витрати, включно з експлуатаційними».