Розвиток та стійкість. Як IT-Enterprise майже сорок років працює на ринку ERP-систем

Напередодні нового бізнес-сезону в Києві, на запрошення бізнес-спілки Diia.City United, відбулась непересічна подія – відкрита зустріч із двома поколіннями власників української IT-компанії IT-Enterprise: засновником та СЕО компанії Олегом Щербатенком та співвласником компанії, його сином Олексієм Щербатенком.

Сьогодні серед клієнтів IT-Enterprise – Група ДТЕК, Укрнафта, КНЕСС, Укрзалізниця, «Нібулон» та Фонд «Повернись живим». Штат центрального офісу – близько 500 осіб.

Протягом Q&A зустрічі спікери розповіли про те, як була створена компанія, чи заважають родинні стосунки ухваленню комерційних рішень та чи формують «комплекс самозванця», а також про технології, які будуть найбільш перспективними в найближчому майбутньому. Mind занотував найважливіше.

---

Олег Щербатенко, засновник та СЕО компанії IT-Enterprise

Про старт бізнесу

Все почалось у 1987 році, коли я навчався в Київському політехнічному інституті на спеціальності «Автоматизовані системи управління підприємствами». Закінчуючи виш, я зібрав команду, що сформувала «першу версію» компанії – відділ в рамках госпрозрахункової організації.

Першим видом діяльності компанії стала розробка рішень на мейнфремах – великих обчислювальних машинах, з допомогою яких команда створювала складні автоматизовані рішення для виробництва. Крім розробки, компанія завжди приділяла увагу науковій діяльності – як особистій науковій кар’єрі працівників, так і дослідженням: раніше це було «планування виробництва», зараз йдеться про R&D з вивчення технології штучного інтелекту.

Перші рішення на IBM були створені лише у 1990 році. До цього отримати доступ до сучасної техніки був ускладнений: комп’ютери коштували дуже багато; перший з них був виданий команді «під чесне слово» одним з клієнтських великих заводів. Не ризикуючи лишати його на роботі, щоб не вкрали, переніс його додому, і всі залучені співробітники по черзі ходили до нього виконувати замовлення для заводу.

Насправді ті замовлення і ті знання, отримані в профільному навчанні, сформували базу, на якій і була створена компанія IT-Enterprise.

Про розвиток компанії

Ніхто на початку не думав про гроші, оскільки в часи планової економіки заробити великі гроші не видавалось можливим. Наукова діяльність, якою займався аспірант Олег Щербатенко, приносила більше грошей, ніж мав тесть – директор цеху.

Команда хотіла створювати великі IT-системи для великих підприємств, і нам повезло. З самого початку ми отримали можливість вести по-справжньому великі проєкти.

Приблизно до 2004 року компанія розвивалася і збільшувалася, працюючи з виробничими компаніями. З одного боку, це не сприяло розширенню клієнтської бази, з іншого – дало змогу зберегти фокус на розробці складних інтелектуальних продуктів, лінійка яких розширювалась.

Проте виробничі компанії також розвивались, перетворюючись на фінансового-промислові групи із диверсифікованим бізнесом. Яким також були потрібні програмні продукти: управлінська холдингова структура, фінансова звітність, логістика і інші. Це сприяло розвитку експертизи компанії та появі нових рішень.

Були і окремі галузеві продукти, які стали початком окремих напрямів бізнесу. Зокрема, однокурсник запропонував зробити продукт для галузі металообробки, яка на той час не мала продукту на кшталт extended ERP для виробництва – так пропозиція IT-Enterprise поповнилась нішевим продуктом для управління ремонтами.

З самого початку, розробляючи рішення для замовників, компанія робила ставку на low-code продукти. Отримавши близько 10 великих клієнтів, команда зрозуміла, що ризикує стати звичайним придатком до їхніх бізнесів.

Тоді було ухвалено рішення «не перетворюватися на конкурентів власних клієнтів»: зробивши впровадження продукту та навчивши клієнтських айтівців роботі з програмним продуктом, IT-Enterprise зосереджувалась на розвитку платформи. Цей підхід працює досі.

Про диференціацію

Скажу по секрету, головне – «чуйка». Я завжди казав, а потім дізнався, що це сказав не я, а Джек Траут: «Диференцуйся». Кожен крок має відрізнятись. Наприклад, коли всі побігли в торгівлю, ми – в виробництво… Успіх компанії залежить від того, що весь період існування ми думали не про гроші (хоча і заробляли і розвивали бізнес).

Про конкуренцію

Коли в 90-х роках на український ринок почали заходити великі світові ERP-системи, ми думали, що бізнес сканає: будемо займатись впровадженням бухгалтерії, а все інше робитимуть гранди. Десь за рік ми зрозуміли, що завдяки конкуренції та роботі з клієнтами-виробничниками в нас буде ще багато роботи.

• Перемагає не велика компанія, перемагає швидка. Мене заспокоїло дослідження клієнтів найбільших світових ERP-систем, в якому наводилася цифра в 25%. Саме стільки клієнтів задоволені впровадженням в їхніх компаніях цих систем.
• Крім того, потрібна сильна експертиза на локальному ринку, якої ми не побачили у закордонних компаній.

---

Олексій Щербатенко, співвласник компанії IT-Enterprise

Син засновника та випускник економічного факультету Києво-Могилянської академії долучився до IT-Enterprise у 2008 році. В ієрархії компанії він починав не в якості підлеглого свого батька, а як звичайний менеджер у підпорядкування керівників різних проєктів. Цінність сімейного бізнесу бачить у можливості сформувати рівну команду з вільними і демократичними, проте робочими відносинами.

Про компанію

З технологічного боку, IT-Enterprise – комплексна ERP-система для великого та середнього бізнесу, one-stop-system: бухгалтерія, фінанси, виробництво, бізнес-процеси, документообіг.

У рейтингу найбільших українських компаній від видання Forbes топ-200 – клієнти IT-Enterprise. Це – гордість компанії, що була зароблена «потом і кров’ю» кожного співробітника. Це дуже допомагає, оскільки здобути першого клієнта – надзвичайно важко, перший десяток клієнтів – просто важко.

Величезна перевага компанії – робота з великими корпоративними клієнтами, чиї завдання, «болі» та труднощі допомагають IT-Enterprise зростати та масштабуватись.

Про SmartTender

Найкращі ідеї народжуються з болю клієнтів. Історія успіху SmartTender – прямий доказ цього принципу. Так, почавши з «двох з половиною людей» у 2011 році, зараз це команда зі 120 осіб.

SmartTender було створено в якості стороннього проєкту та для вирішення «болі» замовника компанії, який прийшов і попросив зробити так, «щоб більше не читати ексельки». З 2011 року компанія спромоглась витіснити з ринку всіх конкурентів з російським походженням, наразі маючи частку в 90% всіх електронних комерційних тендерів в Україні.