Як бізнесу дізнатись, чого насправді хоче клієнт?
І до чого тут поведінка, раціональність та егоїстичність
Уявіть себе за екраном комп’ютера, у власному магазині або у переговорній кімнаті. Ви – бізнесмен, ключовим завданням якого є продаж товарів чи надання послуг.
Для цього ви маєте задовільнити потреби клієнта – того, хто має заплатити вам і тим самим зробити ваш бізнес успішним. Але що насправді хоче отримати цей покупець?
Якщо вдасться це дізнатись, ви – на коні. Помилка ж, навпаки, призведе до провалу.
У цій справі вам може стати у нагоді поведінкова економіка.
Поведінкова економіка (behavioral economics) – це напрямок економічної теорії, який займається дослідженням впливу психологічних факторів на рішення людей у різноманітних економічних ситуаціях. При цьому велика увага приділяється ситуаціям, де люди поводяться інакше, ніж це прогнозує класична економічна теорія із її припущенням раціональності та егоїстичності.
Навіть якщо ви ще не почали власну справу, просто уявіть себе бізнесменом. Пройдіть тест, створений редакцією Mind разом з командою Cosmolot – і дізнайтесь, чи вдасться передбачити дії клієнта.
ПРОЙТИ ТЕСТ
Ліцензія на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 28.01.2026, видана ТОВ «СПЕЙСИКС» на підставі Рішення Агентства ПлейСіті №11-Р від 14.01.2026
