»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции

»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции

  каким последстви€м дл€ игроков может привести разгорающийс€ конфликт

Ётот материал также доступен на украинском
»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции
‘ото Shutterstock

ќдин из крупнейших операторов кабельного телевидени€ и интернета – компани€ «¬ол€» подала иск в суд на Mind после публикации статьи о причинах возможной продажи компании. ѕредставители «¬оли» полагают, что некоторые мнени€ наших спикеров порочат честь, достоинство и деловую репутацию компании.  роме того, «¬ол€» направила в јћ ” за€вление о возможных признаках нарушени€ закона о защите экономической конкуренции в действи€х интернет-провайдера «ѕаутина.Net» – ее директор јлександр јрутюн€н был одним из спикеров, который откровенно высказал свое мнение в этой статье.

Mind расценивает подачу за€влени€ в јћ ” как попытку оказать давление на —ћ» и спикеров издани€. ¬ св€зи с этим мы публикуем развернутое мнение јлександра јрутюн€на с аргументацией высказанных им суждений в оспариваемом материале. ѕосле инцидента эксперт предоставл€ет свои комментарии не как должностное, а как лицо, наход€щеес€ в официальном отпуске.

Mind готов предоставить возможность высказатьс€ всем участникам процесса, в том числе компании «¬ол€». “ем не менее, «¬ол€» пока не ответила на запрос Mind и не озвучила аргументов дл€ опровержени€ фактов, поданных в статье.

„то именно оспаривает «¬ол€»?

1. ƒемпинг. «¬ол€» считает недостоверной информацией следующие цитаты из текста: ƒиректор «ѕаутина.NET» јлександр јрутюн€н тоже констатирует, что «¬ол€» стала самым €рым представителем демпинга. «Ќапример, в –овно они сейчас предлагают 25 грн в мес€ц в течение года, в  иеве – 33 грн в мес€ц…» (цитата из статьи Mind).

–егул€рно слежу и анализирую рынок телекоммуникаций, стоимость услуг, акционных предложений. ¬ 2015 году несколько компаний, в том числе и «¬ол€», обратились в јћ ”. ќни за€вили, что, по данным их экспертов по маркетингу, стоимость услуг не может быть меньшей 80 грн в мес€ц. «а€вители предположили, что несколько киевских провайдеров (Sunline, Domonet и Cnm) занимаютс€ недобросовестной конкуренцией, предлага€ более низкие цены. ј также попросили јћ ” об€зать возможных нарушителей привести свои тарифы к экономически обоснованному уровню.  

¬ 2017 году € получил на мобильный в Viber сообщени€ о проведении «¬олей» акции «”никальный шанс»: 45 грн в мес€ц в течение года. Ќа десктопной версии сайта компании информации о ней не было. Ќа мобильной – удалось найти предложение 33,75 грн в мес€ц в течение года по этой акции.

»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции

ќднако детальных условий предоставлени€ услуг не было и на мобильной версии.  — вопросом «√де можно прочитать регламент акции?» обратилс€ и в кол-цент𠫬оли». “ам мне сообщили, что «правила оказани€ услуг предоставл€ютс€ только по телефону». ’от€ така€ информаци€ де-юре должна публиковатьс€ на сайте компании. 

”слови€ акции по€вилась на основном сайте компании только после моего обращени€ к одному из сотрудников «¬оли».  

»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции


ќна стартует, согласно документу, от 25 грн в мес€ц со скоростью 100 ћбит/с. —рок действи€ предложени€ – 12 мес€цев. “акой длительный срок можно приравн€ть к регул€рному тарифу, а не к акционному. ƒл€ сравнени€ предоставл€ю таблицу с примерами рыночных тарифов в  иеве на услуги интернет (без “¬). »нформаци€ вз€та с сайтов участников рынка.

»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции

 ак видно из перечн€, тарифы у большинства провайдеров, в том числе «¬оли», гораздо выше 33 грн в мес€ц. ”читыва€ акционный срок 12 мес€цев, считаю, что акци€ агрессивно нацелена против других участников рынка, чтобы забрать абонентов у конкурентов, поставив заведомо более низкую цену на услуги – даже по сравнению со своими официально регул€рными тарифами дл€ текущих абонентов. ѕри рыночной стоимости услуги 100 ћбит/с 140 грн в мес€ц у «¬оли», расценки по акции «”никальный шанс» ниже в 4 раза. —читаю, что подобные «акционные» тарифы угрожают честной конкуренции.

Ќекоторые участники рынка, чтобы не потер€ть своих абонентов, вынуждены реагировать – снижать цены на свои услуги. —читаю, от этого страдает мелкий и средний бизнес, который не имеет возможности работать условно бесплатно 12 мес€цев, чтобы сделать зеркальный ход и не потер€ть своих клиентов. ј «маленькие» компании, снижа€ стоимость услуг, вынужденно покидают рынок. ¬от перечень торговых марок «маленьких» провайдеров, которым пришлось продать свои активы: 7up iNet, Intelecom-s, EmpireNet, GrantNet, «“»—ј», ’мара.NET, RealNet, «”ќ— домашний сегмент», IpLan, NoLan, N-line, Grat Net. Ётот перечень – далеко не полный.


2. ѕлата за телеправа. ¬ол€ считает недостоверной информацией мнение: «ѕредполагаю, что «¬ол€» не платит за телеправа в должном объеме и скрывает свою реальную базу клиентов перед платными телеканалами», – допускает јрутюн€н (цитата из статьи Mind).

ѕо услови€м акции «”никальный шанс» потребител€м в пакете с интернетом предлагались и телеканалы за 42,25 грн в мес€ц. ƒавайте разберем их перечень и стоимость прав на ретрансл€цию.

»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции
»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции
»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции
»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции

«а каждый телеканал (кроме универсальной программной услуги), за каждого абонента владельцы или дистрибьюторы лицензионных прав требуют с провайдера оплату. Ѕольшинство участников рынка об€заны платить правообладател€м такие индикативные цены:

  • «а базовые пакеты украинских медиагрупп 6,45 грн за одного абонента без Ќƒ—;
  • «а “¬-каналы «‘утбол 1», «‘утбол 2», Paramount Comedy, «“рофей»,  English Club HD, «ѕервый автомобильный», XSPORT – 7,8 грн без Ќƒ— за одного абонента;
  • —амые дорогие зарубежные телеканалы рассматриваемого супер выгодного пакета услуг (јћ—, Discovery Channel, National Geographic, Cartoon Network, Animal Planet, TLC) сто€т $1,12  без Ќƒ— за одного абонента. “елевизионные права ежемес€чно завис€т от курса доллара.

“акже в пакете присутствовали собственные телеканалы «¬ол€- абель», у которых, естественно, есть себестоимость. »нтернет в этом пакете, опира€сь на стоимость того же акционного пакета в этой промо-кампании, сто€т 33,75 грн (технические параметры полностью одинаковые в двух предложени€х). ѕолучаетс€, что услуга телевидени€ оцениваетс€ в 8,5 грн (42, 25 – 33.75 грн с Ќƒ—). ƒаже оплата украинских “¬-каналов стоит дороже (6,45 грн + 7,8 грн = 14,25 грн без Ќƒ— и 17,1 грн с Ќƒ—). ѕоэтому даже без учета в себестоимости зарубежных телеканалов акци€ никак не вписываетс€ в бюджет 8,5 грн с Ќƒ—.

¬ итоге получаем, что ро€лти по списку каналов, которые предлагались в пакете, составл€ют большие суммы, чем стоимость всего «акционного тарифа», включающего и интернет. ѕоэтому считаю, что в рамки честной конкуренции данна€ акци€ на 12 мес€цев никак не вписываетс€. –егул€рна€, рыночна€ стоимость такого пакета услуг в этой же компании составл€ет 180 грн в мес€ц.

»гры на грани фола: как Ђ¬ол€ї пытаетс€ преподать телеком-рынку урок добросовестной конкуренции

ѕосле рассмотрени€ данного «кейса» возникает р€д вопросов:

  • “елеканалы/дистрибьюторы продают «¬оле» телеправа оптом существенно дешевле, чем другим участникам рынка?
  • ¬ышеупом€нута€ компани€ не дает полной картины по своим абонентам дл€ правообладателей телеканалов дл€ уплаты ро€лти?
  • ≈сли регул€рна€ стоимость пакета 180 грн в мес€ц, а 42,25 грн – «тоже выгодно», то посто€нный тариф завышен в 4 раза, или акционный занижен в 4 раза? ƒолжен быть только один вариант ответа. (—огласно закону «ќ защите от недобросовестной конкуренции», јћ ” имеет право оштрафовать предпри€тие до 5% от годового дохода в случае достижени€ неправомерных преимуществ в конкуренции. – Mind).
  • √де грань между регул€рной и акционной ценой? “ри, шесть, дев€ть, или двенадцать мес€цев честной конкуренции?
  • —тоимость лицензионных прав владельцы пересматривают каждые 12 мес€цев. ¬озможно ли считать срок окупаемости таких клиентов более 12 мес€цев?
  • Ќе нарушает ли «¬ол€» законодательство об экономической конкуренции, провод€ подобные акции с 12-мес€чным сроком действи€ условий и обеща€ абоненту гарантированную заниженную стоимость, тогда как себестоимость может существенно изменитьс€?
  • явл€етс€ ли получение средств «¬олей» от телеканалов, которые  ежемес€чно плат€т компании деньги за свое распространение в сети, перекрестным субсидированием стоимости конечной услуги?
  • ”плачен ли налог за каждого такого абонента, которому были предоставлены услуги в течение года по заниженной стоимости?
  • „то должны делать другие игроки рынка? —нижать свои цены? «акрыватьс€?

3. ‘ейковые абоненты. «¬ол€» считает недостоверной информацией мнение: ѕо предположению јрутюн€на, менеджмент «¬оли» может дурачить собственников отчетами и воровать прибыль акционеров демпингом и обесцениванием услуг. «Ќе удивлюсь, если внутри компании – серьезна€ коррупци€, где на маркетинговые акции выводитс€ огромный бюджет, а подключаютс€ фейковые клиенты. — ценой 25 грн в мес€ц за услуги и ценой привлечени€ клиента в бюджете приблизительно 700 грн», – предполагает он. (цитата из статьи Mind).

ѕривожу пример «подключени€» к «¬оле» фейкового абонента.  оординатор по вопросам экологической политики WWF в ”краине —ветлана ћатус на своей странице в Facebook рассказала, что никогда не была клиентом этой компании, тем не менее, стала получать от коллекторской компании письма с требованием погасить задолженность перед «¬олей». «√ениальна€ финансова€ (афера) модель!  ак получить долги с помощью коллекторов и при этом еще и нормально заработать? Ќадо продать несуществующий долг», – писала —ветлана ћатус. ѕодобных историй реальных людей достаточно много.  

≈сть и обобщающие данные. ѕо информации турецких —ћ»,  Turkcell (материнска€ компани€ lifecell) приостановила процесс покупки «¬оли» и начала собственное  расследование. «ќтчетность компании «¬ол€» содержит р€д вопросов о методе расчета финансовых результатов и значительно отличаетс€ от стандартов Turkcell. Ѕаза подписчиков завышена мертвыми душами, а количество фактически оплачивающих абонентов отличаетс€ от записей в биллинговой системе», – пишет турецкое издание. 

—лучайное совпадение 

¬ конце прошлого года € инициировал создание в »нј” комитета по защите экономической конкуренции. ¬ его задачи будет входить вы€вление и реагирование на участившиес€ случаи недобросовестных действий участниками телеком-рынка.  омитет должен официально заработать в апреле 2018 года.

Ѕудуща€ де€тельность комитета, веро€тно, напугала некоторых игроков рынка. —читаю,  что давлением через јћ ” «¬ол€» предлагает мне отказатьс€ от «пагубной» идеи вы€влени€ недобросовестной конкуренции. ѕо моему мнению, привлечение јнтимонопольного  омитета создало серьезнейший прецедент на рынке, где сильный может бить слабого.

¬ысказываешь свое мнение, которое – не секрет дл€ всего рынка, но многие просто бо€тс€ об этом сказать, а тут оказываетс€, не зр€ все напуганы. «а личное мнение, высказанное в прессе, о €вно демпинговых, с признаками недобросовестной конкуренции действи€х компании, в итоге пострадает предпри€тие, где вы работаете. ¬начале будет проверка јћ ”. ј дальше чего ждать? ќбысков и выноса серверов?

—ледите за актуальными новост€ми бизнеса и экономики в наших Telegram-каналах Mind.Live и Mind.UA, а также Viber-чате