Ощадбанк запустив для співробітників навчальну програму з безбар'єрного спілкування з клієнтами
За пів року статус інклюзивних отримали 87 відділень банку
Ощадбанк за останні пів року надав статус інклюзивних 87 своїм відділенням, а також розпочав навчальну програму для персоналу з питань безбар'єрного спілкування, зокрема – з ветеранами.
Про це стало відомо під час Форуму безбар'єрності, організованому Ощадбанком спільно з Visa.
У рамках інклюзивної програми «Моя безбар'єрність» Ощадбанк обладнав 87 своїх відділень пандусами, спеціальними меблями та інформаційними стендами. В інклюзивних відділеннях працює персонал, навчений обслуговувати людей з інвалідністю.
Для реалізації нової сервісної моделі банк розпочав навчальну програму «Інклюзивно привітні», яка складається з офлайн-навчання та онлайн-тренінгів. У першу чергу тренінг з безбар'єрного спілкування офлайн пройшли топменеджери фінансової установи, згодом – понад 600 співробітників з 21 обласного управління. Заплановано, що в тій чи іншій формі його пройдуть більшість співробітників Ощадбанку.
Бекграунд. Ощадбанк підтримує інклюзивні проєкти в Україні, такі, як мобільний реабілітаційний модуль для ветеранів та їхніх сімей. Так, у січні 2024 року банк спільно з Visa та іншими партнерами посприяв відкриттю першого мобільного реабілітаційного модуля, який створено благодійним фондом «Майнді». Цей модуль надає безплатні психологічні та реабілітаційні послуги ветеранам, сім'ям захисників та українцям, які постраждали від російської агресії.
