Ремонт після ДТП: що важливо знати про огляд авто

Дорожньо-транспортна пригода – це завжди стресова подія, яка порушує звичний ритм життя будь-якого автовласника. Часто автомобілісти вважають за краще не чекати на рішення страхової компанії про виплату відшкодування з КАСКО або Автоцивілки (ОСЦПВ), а відразу ж вирушають на СТО, щоб якнайшвидше відремонтувати машину.

Мотив таких дій зрозумілий, адже автомобіль необхідний для повсякденних справ – відвезти дітей до школи, з'їздити за покупками, зустріти родичів, поїхати на роботу або на зустрічі. Без автомобіля ці завдання стають складнішими. А в умовах повномасштабного вторгнення та триваючої війни в Україні, автомобіль також часто використовується для евакуації з небезпечних зон, доставки гуманітарної допомоги та перевезення необхідних вантажів.

А оскільки процес виплати з об'єктивних причин може затягнутися (наприклад, через необхідність отримати рішення суду про визнання вини учасників ДТП), страхувальник прагне вирішити питання ремонту авто самотужки, розраховуючи отримати компенсацію постфактум.

Однак, поспішний ремонт авто без попереднього огляду страховою компанією, а потім звернення до неї за виплатою – це помилка.

Mind звернувся за коментарем до Тетяни Щучьєвої, директора страхової компанії «Експрес Страхування», що входить до групи компаній УкрАВТО, яка пояснила, чому не слід так робити і чому такі дії автовласника можуть призвести до відмови у виплаті відшкодування з боку страховика.

По-перше, необхідно якнайшвидше зафіксувати ДТП. Автовласник має повідомити про інцидент страховика, викликати поліцію чи скласти європротокол. Ці кроки запускають процес врегулювання збитків і реалізують право водія на виплату.

По-друге, фахівці страхової компанії мають оглянути автомобіль одразу після ДТП та оцінити масштаб завданих йому збитків. Лише за такої умови страховик зможе коректно розрахувати розмір страхової виплати. Окрім того, огляд автомобіля – це своєрідний захист від шахрайства, аби виключити фейкову ДТП та спробу отримати безпідставну виплату (такі випадки, на жаль, є). Саме тому вимога обов'язкового огляду представником страхової компанії завжди включена до страхового договору з КАСКО та прописана в законі про Автоцивілку, її не можна ігнорувати.

По-третє, не слід проводити ремонт авто, якщо немає розуміння, хто є винуватцем у ДТП. Це, насамперед, стосується виплат за «автоцивілкою». Якщо у випадку з КАСКО наявність вини застрахованої особи не впливає на рішення страхової компанії про виплату, то страхове відшкодування з ОСЦПВ отримує лише потерпіла особа при встановленні вини водія страхувальника.

При цьому надати авто на огляд страхової компанії у тому стані, в якому авто опинилося внаслідок ДТП, це не право, а обов’язок власника пошкодженого майна, прописаний в законі про автоцивілку.

Після огляду авто власник має право робити з ним, що забажає. Однак, якщо під час судового розгляду будуть призначені додаткові експертизи для встановлення механізму ДТП, а авто вже відновлене, провести експертизу і встановити винуватця буде неможливо. В такому випадку страхова компанія не зможе відшкодувати витрати на ремонт.

«Відповідальний страховик завжди зацікавлений в оперативному огляді автомобіля, встановленні розміру збитків і виплаті страхового відшкодування при підтвердженні страхового ризику, адже це, в першу чергу, його репутація і лояльність клієнтів. Для зручності ми пропонуємо нашим клієнтам перелік СТО, де можна не тільки оглянути автомобіль, а й провести якісний ремонт. При цьому наша мета – уникнути помилок клієнта. Наш контакт-центр обов’язково нагадає, що ремонт потрібно робити тільки після огляду авто», – резюмує Тетяна Щучьєва.

Нагадаємо, раніше ми вже отримали відповіді від експерта СК «Експрес Страхування» на такі запитання:

• Як захистити своє авто від воєнних ризиків?
• Що таке франшиза і як вона використовується в різних видах автострахування: ОСЦПВ та КАСКО?
• Чи здійснить страховик виплату, якщо під час ДТП за кермом був не автовласник, а його родич чи друг?
• При оформленні ДТП поліція вказала водія винним, але суд вирішив інакше. Що буде із виплатою страхового відшкодування?
• Чи припиняє договір КАСКО свою дію, якщо клієнт пропустив обов’язковий платіж?
• Чи можна отримати відшкодування з КАСКО, якщо водій порушив правила дорожнього руху?
• Чи можливо отримати страхове відшкодування, якщо в автівку прилетів уламок дрона?
• Коли страхова може відмовити у виплаті за полісом КАСКО чи ОСЦПВ?
• Як швидко треба повідомити СК про страховий випадок?