62% бізнесу вважають митницю ефективною, але 49% скаржаться на черги – опитування ІЕД

Індекс сприйняття роботи митниці бізнесом у 2025 році залишився позитивним і становив 0,29, що свідчить про збереження довіри до системи навіть в умовах війни. Водночас 62,3% компаній оцінюють митницю як ефективну, але таку, що потребує змін.

Про це йдеться в релізі Інституту економічних досліджень та політичних консультацій за результатами опитування експортерів та імпортерів.

Згідно з опитуванням, загальне ставлення бізнесу до митниці залишається стабільно позитивним, хоча динаміка індексу свідчить про незначне погіршення проти попередніх років (0,30 – у 2024-му та 0,32 – у 2023-му). Це означає, що позитивні оцінки все ще переважають, однак темпи поліпшення роботи митниці сповільнилися.

Проблеми та корупція: менше скарг, але інфраструктура гальмує

Найбільшою проблемою для бізнесу залишаються черги на кордоні – їх відзначили 48,7% опитаних. Хоча цей показник нижчий, ніж у 2023 році, він майже не змінився за рік, що свідчить про обмежений ефект від уже впроваджених рішень, зокрема електронної черги.

Водночас на другий план виходять інфраструктурні проблеми: 29,5% компаній скаржаться на недостатню пропускну спроможність пунктів перетину, ще 29,3% – на слабке технічне оснащення митниць. Натомість проблема «недосконалого законодавства» зменшилася до 26,1%, причому бізнес більше говорить не про норми, а про їхнє неоднозначне застосування.

Важливо, що рівень скарг на корупцію та непрозорість помітно знизився: частка тих, хто говорить про хабарництво, скоротилася до 21,3% (з 30,3% у 2024 році), а про брак прозорості – до 25,8% (з 43,8%) .

Очікування від реформ: бізнес хоче швидкості та менших витрат

Головний запит бізнесу до митної реформи – скорочення часу проходження процедур (51,6%). Друге місце посідає зниження фінансових витрат (28,2%). Водночас важливість цих очікувань зменшується, що може свідчити про часткове задоволення попередніми змінами або зміну пріоритетів бізнесу.

Зокрема, підприємці вже менше акцентують на цифровізації чи зниженні корупції, що може означати, що певні зрушення в цих сферах уже відбулись або перестали бути критичними, якщо порівняти з операційними проблемами.

Митні процедури: стабільність без пришвидшення

Більшість компаній не мають суттєвих проблем із проходженням контролю, однак швидкість оформлення погіршилась: середній час митного оформлення зріс до 6,9 години, а огляду – до 3,4 години. При цьому 47,5% оцінюють роботу митниці добре або відмінно, а середній бал становить 3,5 із 5.

Цифровізація та інформація: митниця зміцнює позиції

Цифрові інструменти стають важливою частиною взаємодії бізнесу з митницею. 54,2% підприємств користуються порталом «Єдине вікно для міжнародної торгівлі», а 64% – платформою «Дія.Бізнес».

Водночас митні органи посилили свою роль як джерела інформації: 50,4% компаній отримують від них дані про регулювання ЗЕД, що навіть трохи більше, ніж у митних брокерів. Також зафіксовано зростання ролі бізнес-об’єднань – понад половина компаній уже є їх членами.

Висновок: позитив є, але без вирішення вузьких місць ефект обмежений

«Попри загалом позитивне сприйняття митниці, бізнес зберігає запит на подальші зміни та вдосконалення процедур. Найбільш відчутними проблемами залишаються черги на кордоні та інфраструктурні обмеження, які стримують ефективність роботи системи. Водночас зростання часових витрат на окремі митні операції свідчить про нагальну потребу в додатковій оптимізації процесів», – підсумували в ІЕД.

Водночас, як зазначається, зберігається потенціал для ширшого використання цифрових сервісів.

Бекграунд. Раніше Mind повідомляв, що уряд призначив голову Державної митної служби. Новим очільником став детектив НАБУ Орест Мандзій.