Суд через рекламу: в Австралії звинувачують Amazon у порушенні прав споживачів
Компанія односторонньо змінювала контракти клієнтів та вимагала доплату за перегляд контенту без реклами
Австралійська комісія з питань конкуренції та захисту прав споживачів (ACCC) подала позов проти Amazon.
Про це повідомляє BBC.
Технологічного гіганта звинувачують у порушенні законодавства через використання несправедливих умов у договорах із понад мільйоном річних абонентів у період з листопада 2023 року по серпень 2025 року.
Приводом для судового розгляду стало примусове впровадження реклами на платформі Prime Video.
Причиною незадоволення регулятора є те, що користувачі, які заздалегідь оплатили річну підписку на сервіс без реклами, раптово отримали погіршену версію послуги.
Щоб повернути звичний перегляд, Amazon змусив клієнтів вносити додаткову щомісячну плату, що підвищило вартість підписки до 12,99 австралійського долара (приблизно $8,95).
На момент нововведення понад 850 000 австралійців уже мали передплачений пакет послуг.
У підсумку ACCC виявила п'ять дискримінаційних пунктів у контрактах Amazon. Ці умови дозволяли компанії односторонньо змінювати правила користування сервісом без надання клієнтам права на компенсацію чи повернення коштів.
У відповідь на позов представники Amazon заявили, що детально аналізують матеріали судової справи та співпрацюють із регулятором під час розслідування.
Бекграунд. Раніше Mind повідомляв, що Amazon сплатить понад 2 млн доларів за ігнорування запитів жертв кібершахрайства. Техгігант врегулював судовий спір через ненадання даних про фіктивні покупки.
Якщо ви дочитали цей матеріал до кінця, ми сподіваємось, що це значить, що він був корисним для вас.
Ми працюємо над тим, аби наша журналістська та аналітична робота була якісною, і прагнемо виконувати її максимально компетентно. Це вимагає і фінансової незалежності.
Станьте підписником Mind всього за 196 грн на місяць та підтримайте розвиток незалежної ділової журналістики!
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у власному кабінеті LIQPAY, або написавши нам на адресу: [email protected].
