Цукерберг хотів скоротити 60% працівників Meta і замінити їх ШІ, але співробітники повстали – Reuters

Гендиректор Meta Марк Цукерберг на початку року розглядав радикальну перебудову компанії, за якої штучний інтелект мав перебрати значну частину роботи тисяч співробітників, а деякі команди могли скоротити на 60%. Однак масштабний план зірвався через бунт працівників, проблеми з технологією та сумніви щодо реального зростання продуктивності.

Про це пише Reuters із посиланням на внутрішні документи компанії та понад 20 співрозмовників.

План під кодовою назвою Project OT (Organization Transformation) Цукерберг і керівництво Meta розробили на початку року. Компанію хотіли перетворити на так звану AI-native організацію, де значну частину повсякденних завдань виконували б автономні ШІ-агенти, а людьми керували б значно менші, «густі талантами» команди.

Під час внутрішнього планування Meta розглядала сценарії, за якими чисельність деяких команд могла скоротитися на 60%.

Водночас сама Meta наголосила Reuters, що не планувала звільнити 60% усіх співробітників компанії: йшлося про окремі підрозділи та різні сценарії, які передбачали не лише звільнення, а й переведення працівників на інші посади.

Перебудову планували провести у дві хвилі – у травні та листопаді. У травні Meta справді скоротила близько 10% персоналу, але за кілька годин до початку звільнень Цукерберг скасував підготовку другої хвилі.

Причиною стали відкритий спротив працівників і проблеми з технологією, на яку компанія робила ставку.

Співробітники все більше переконувалися, що їх готують до заміни штучним інтелектом. Особливе обурення викликало запровадження програмного забезпечення, яке мало відстежувати натискання клавіш і рухи миші на комп'ютерах працівників, щоб навчати ШІ-агентів виконувати людську роботу.

У внутрішній корпоративній мережі співробітники масово критикували керівництво та жартували над планами компанії. Наприклад, у відповідях на повідомлення топменеджерів вони публікували зображення слонів, натякаючи на те, що керівництво не хоче обговорювати очевидну проблему майбутніх звільнень.

Водночас результати ШI-трансформації не відповідали очікуванням. Кількість змін у внутрішньому програмному коді Meta за рік зросла на 220%, однак кількість нових або оновлених функцій, які дійшли до користувачів, збільшилася лише на 36%.

Крім того, неконтрольовані ШІ-агенти, за даними внутрішніх документів, почали здійснювати «масштабні руйнівні дії», які навряд чи виконала б людина.

Кількість великих технічних інцидентів і можливих витоків даних зросла на 40%, а час, який співробітники витрачали на усунення таких проблем, – на 70%.

Після травневих звільнень Цукерберг пообіцяв співробітникам більше стабільності, а керівництво почало відновлювати моральний стан у компанії.

Meta зупинила програму відстеження дій працівників, дозволила частині співробітників повернутися зі створених ШІ-підрозділів до попередніх команд і збільшила витрати на корпоративні заходи.

У липні Цукерберг визнав, що керівництво помилилося в розрахунках щодо темпів розвитку ШІ-агентів. «Технологія ШІ-агентів не прискорилася так, як ми очікували», – заявив він працівникам.

Тепер Meta публічно просуває дещо іншу концепцію. У серпні Цукерберг опублікував програмне есе, у якому заявив, що штучний інтелект має насамперед «розширювати можливості людей», а не автоматизувати їхню працю.

Водночас він визнав, що самі компанії в майбутньому можуть ставати меншими за чисельністю.

Бекграунд. Нагадаємо: у США розпочався суд проти Meta про умисний розвиток у дітей залежності від Facebook та Instagram.