Експеримент: Військкомати перетворять у сервісні центри
Ресепшн, call-центр та системи ефективного обслуговування - майбутнє українських військкоматів
З 1 серпня на базі Чернігівського обласного військового комісаріату будуть створювати Територіальний центр комплектації і соціальної підтримки, повідомляє портал lb.ua
“Це перший пілотний проект заміни діючих військкоматів з їх проблемами, які залишилися ще з Радянського Союзу. Вищевказані центри будуть займатися не тільки удосконаленням порядку комплектації військ, особовим складом і організацією оборонно-мобілізаційної роботи. Також на цей центр буде покладено завдання забезпечення і впровадження нової ефективної системи обслуговування і надання сервісних послуг із соціального захисту як військовослужбовців, так і членів їх сімей, резервістів, ветеранів війни та пенсіонерів Збройних Сил і інших військових формувань України « – повідомив міністр оборони України Степан Полторак.
В військкоматах також з'явиться закрита і відкрита зони. Для отримання довідки не потрібно буде бігати по кабінетах – все буде знаходитися в одному місці. У холах нових військкоматів буде влаштований ресепшн, де можна отримати інформацію або направлення до конкретного фахівця. Також планується створити call-центр для військовослужбовців та закупити нові комп'ютери для роботи з громадянами онлайн.
Модель, відпрацьовану в Чернігівській області, в 2018 році почнуть переносити на інші регіони.
Як раніше повідомляв Mind, з 31 березня підприємства зобов'язали інформувати військкомат про зміни в особистому житті співробітників та обов’язково перевіряти наявність військово-облікових документів при прийомі на роботу.
Якщо ви дочитали цей матеріал до кінця, ми сподіваємось, що це значить, що він був корисним для вас.
Ми працюємо над тим, аби наша журналістська та аналітична робота була якісною, і прагнемо виконувати її максимально компетентно. Це вимагає і фінансової незалежності.
Станьте підписником Mind всього за 196 грн на місяць та підтримайте розвиток незалежної ділової журналістики!
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у власному кабінеті LIQPAY, або написавши нам на адресу: [email protected].
