Митниця почала приймати скарги онлайн, поки що у тестовому режимі

Митниця почала приймати скарги онлайн, поки що у тестовому режимі

Розглядати скарги на роботу Нової митниці обіцяють за 5 днів, вся комунікація здійснюватиметься в електронному вигляді

Митниця почала приймати скарги онлайн, поки що у тестовому режимі
Facebook/Нова митниця

Українські митники тестують онлайн-сервіс для прийому звернень і скарг, вже в грудні планують включити систему до Контактного центру Кабміну.

Про це повідомив голова Державної митної служби України Максим Нефьодов на своїй сторінці у Facebook. 

Поскаржитися на роботу Нової митниці тепер можна тут. 

Нефьодов наголошує, що уся комунікація з відомства відбуватиметься виключно в  електронній формі.
В регіональних представництвах митниці уже виділили людей, які працюватимуть над розглядом звернень, на центральному рівні будуть контролювати загальну статистику та об’єктивність наданої відповіді.

Обіцяють відповідати «людською мовою».

Також очільник митниці проанонсував включення сервісу в систему Контакт центру Кабміну та попросив не спамити:

«З грудня плануємо інтегрувати цей же інтерфейс в спільний Контактний Центр Кабміну, який будує Дмитро Дубілет… Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт «знизьте мита» чи «розкажіть, як імпортувати білих ведмедей». На таке відповідати не будемо» – попередив Нефьодов.

Нагадаємо, на початку листопада Митниця анонсувала ще один онлайн-сервіс – калькулятор орієнтовної митної вартості та платежів при оформленні авто згідно існуючого законодавства. 

Стежте за актуальними новинами бізнесу та економіки у наших Telegram-каналах Mind.Live та Mind.UA, а також Viber-чаті