«УЗ» запустила претензійне повернення квитків онлайн
Тепер достатньо оформити електронну версію заяви
«Укрзалізниця» (УЗ) запустила сервіс претензійного повернення квитків в електронному вигляді – тепер їх можна здати, коли повернення в режимі онлайн уже закрите або апріорі недоступне.
Про це повідомила «Укрзалізниця».
Такі квитки оформлюють лише за наявності відповідних відміток та у випадках, якщо пасажир:
- не використав квиток через хворобу або нещасний випадок і повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
- проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
- повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі з формуванням акту про повернення;
- повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
- повертає групове замовлення (повністю або частково);
- повертає квитки за поїздку, скасовану з причин, які залежать від залізниці;
- був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.
«Відтепер щоб оформити претензійне повернення квитків, не обов'язково заповняти паперову заяву. «Укрзалізниця» цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви», – пояснили в УЗ.
Час розгляду заяви залишається незмінним, але оформити повернення тепер можна з будь-якої точки світу – достатньо мати «Дія.Підпис» і стабільний інтернет-зв'язок, уточнили в «Укрзалізниці».
Крім того, оскільки сервіс допрацьовується, повернення паперових квитків, придбаних у касі через онлайн-сервіс, буде доступне пізніше.
Станом на 7 лютого претензійне повернення діє на квитки, придбані в застосунку УЗ, на офіційному сайті та для групових квитків, оформлених у касі.
Якщо ви дочитали цей матеріал до кінця, ми сподіваємось, що це значить, що він був корисним для вас.
Ми працюємо над тим, аби наша журналістська та аналітична робота була якісною, і прагнемо виконувати її максимально компетентно. Це вимагає і фінансової незалежності.
Станьте підписником Mind всього за 196 грн на місяць та підтримайте розвиток незалежної ділової журналістики!
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у власному кабінеті LIQPAY, або написавши нам на адресу: [email protected].
