«Київстар» пояснив скорочення абонентів технічними та ринковими факторами, а не переходом клієнтів до конкурентів
У компанії заявили, що втрати понад 1 млн SIM-карток не означають відпливу активних користувачів, більшість із них залишаються клієнтами оператора
Компанія «Київстар» прокоментувала причини скорочення абонентської бази, заявивши, що втрата понад 1 млн SIM-карток не є тотожною відпливу реальних користувачів.
Про це в інтерв'ю для Mind повідомив президент компанії Олександр Комаров.
У компанії наголосили, що кількість активних клієнтів, які оплачують послуги, залишається стабільною. За даними оператора, у системі зменшилася кількість так званих нульових абонентів – користувачів, які протягом місяця не здійснювали оплату або використовували лише вхідні дзвінки в межах мережі. На початку війни їхня частка сягала близько 40%, оскільки компанія тимчасово не стягувала плату за користування сервісами.
Серед ключових причин зменшення кількості SIM-карток у компанії називають три чинники:
- міграцію українців за кордон під час війни;
- зменшення кількості активних SIM-карток через розвиток інтернет-сервісів і зниження потреби в кількох номерах;
- вплив конкурентів, який визнають, але оцінюють як не визначальний.
У «Київстар» зазначили, що основним фактором залишається саме скорочення кількості активних SIM-карток на ринку загалом, а не масовий перехід користувачів до інших операторів. Окремо наголошується, що після масштабної кібератаки у 2023 році близько 2 млн клієнтів придбали SIM-картки конкурентів, щоб мати альтернативний зв’язок. Частина з них згодом відмовилася від нових карток або залишила їх як другий номер.
У компанії наголошують, що цей ефект був неорганічним і тимчасовим, проте він впливає на статистику донині. Керівництво «Київстар» заявило, що оператор фокусується на якості послуг і залученості активних клієнтів, а не на штучному нарощуванні кількості SIM-карток у базі.
Бекграун. Раніше Mind повідомляв, що «Київстар» збільшив дохід і прибуток у 2025 році, але втрачає частину абонентів через зміни ринку. Попри 36% зростання доходів і прибуток у $208 млн за півріччя, компанія фіксує зниження кількості активних SIM-карток і готується відкрити фінансові результати за дев’ять місяців на початку листопада.
Якщо ви дочитали цей матеріал до кінця, ми сподіваємось, що це значить, що він був корисним для вас.
Ми працюємо над тим, аби наша журналістська та аналітична робота була якісною, і прагнемо виконувати її максимально компетентно. Це вимагає і фінансової незалежності.
Станьте підписником Mind всього за 196 грн на місяць та підтримайте розвиток незалежної ділової журналістики!
Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у власному кабінеті LIQPAY, або написавши нам на адресу: [email protected].
